Banka će u budućnosti postati potpuno nevidljiva. To je zaključak brojnih stručnjaka i njihovih izveštaja. Jedini način da vodeći igrači na tržištu opstanu i ostanu lideri jeste da slušaju želje korisnika, a brojke su po tom pitanju već godinama jasne. Samo u Engleskoj, više od milion korisnika promenilo je banku...