Standardna operativna procedura (SOP), kao vodič koji precizno opisuje određeni proces unutar organizacije, služi da se obezbedi kvalitet usluge i proizvoda, efikasnost, doslednost i usklađenost sa standardima struke i propisima, uključujući i bezbednost i zaštitu zdravlja na radu. Uz to, smanjuju se rizici i greške, kaže za Biznis.rs Nataša Vukmirović,...