Praznična, kao i druge “špic” sezone uvek predstavljaju izazov službama za podršku korisnicima. Primera radi Daktela, jedan od ključnih međunarodnih igrača u upravljanju komunikacijom s korisnicima, zabeležila je rekordni broj interakcija na tržištu. Tokom poslednjeg kvartala, sistem koji koriste vodeće e-trgovinske platforme, poput Notina, procesuirao je preko 83 miliona interakcija sa korisnicima samo u Republici […]