Iako se letenje često doživljava kao sigurno i organizovano iskustvo, realnost može biti drugačija – postoje mnoge stvari koje putnici ne znaju, a koje mogu let učiniti neprijatnim, pa čak i opasnim. Od haosa sa ručnim prtljagom do krađa tokom leta, postoje skrivene istine koje aviokompanije ne otkrivaju.