U digitalnom dobu, sve više evropskih potrošača odlučuje da kupuje polovnu robu preko onlajn prodavnica, bilo da se radi o odeći, elektronici, igračkama ili drugim proizvodima. Ova praksa postaje sve popularnija, ali se postavlja pitanje koliko su prava kupaca zaštićena u ovom segmentu tržišta. Na papiru, evropski propisi garantuju potrošačima ista prava kao i prilikom kupovine novih proizvoda, ali stvarnost često pokazuje drugačiju sliku. Da bi proverili da li se ovi propisi sprovode, Evropska komisija i organi za zaštitu potrošača iz 25 zemalja EU, Islanda i Norveške pokrenuli su sveobuhvatnu inspekciju.