Kada dužnik zapadne u problem pri otplati stambenog kredita banka mu je do sada oduzimala stan i dug namirivala aktiviranjem hipoteke. To je sa sobom nosilo dodatne troškove za dužnika, a nečesto kupoprodajna cena nije bila dovoljna ni da se namiri ostatak duga. Izmenom Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga omogućeno je dužniku u problemu da stan - sam proda i isplati banku. "U igri" je još jedan način namirenja duga, koji je banka takođe obavezna da ponudi dužniku u toj situaciji.