Opomene za dugovanja advokati u Srbiji godinama unazad masovno pokušavaju da naplate od dužnika. Iako Zakon o zaštiti potrošača to strogo zabranjuje, građani ne znajući svoja prava često uz osnovni dug namiruju i ovaj trošak, koji zapravo nije njihov, pa taj iznos neretko bude četiri do pet puta veći od samog duga.

Mnoge prijave potrošača koje stižu u udruženja za zaštitu potrošača odnose se na situacije u kojima trgovci, uglavnom komunalna preduzeća, angažuju advokate za pisanje opomena ili im prodaju svoja potraživanja. Advokati potom pokušavaju da naplate troškove izrade opomene od potrošača, što je u suprotnosti sa zakonom, piše biznis.rs.

Uglavnom je reč o komunalnim preduzećima koja angažuju advokate da pišu opomene pred utuženje, odnosno opomene za neizmirena dugovanja, a to onda advokati naplaćuju od dužnika.

Zašto je ovo sporno?

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, član 12, zabranjeno je naplaćivanje izrade i slanja opomene potrošaču u cilju naplate dospelih novčanih potraživanja. To znači da svaka opomena mora biti besplatna, a potrošači nemaju obavezu da plaćaju ove troškove.

Za one koji prekrše ovu zabranu, zakon predviđa novčane kazne koje se kreću u rasponu od 300.000 do dva miliona dinara.

Takođe, ovde je reč o vansudskom postupku, koji uključuje i opomenu pred utuženje, a potrošač nema obavezu da plaća troškove advokata koji je angažovan za izradu opomene. Komunalno preduzeće je dužno da plati troškove advokata jer je samo angažovalo advokata, a ne potrošač.

Kako izbeći ovu naplatu?

Da biste izbegli naplatu neosnovanih troškova za opomene, postoji nekoliko koraka koje možete preduzeti:

1. Budite informisani o svojim pravima: Kao potrošač, imate pravo da ne plaćate troškove za izradu i slanje opomena. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, naplata ovih troškova je zabranjena. Ako dobijete opomenu koja uključuje dodatne troškove, obratite se advokatu ili organizacijama za zaštitu potrošača.
2. Proverite uslove ugovora: Pre nego što pristupite bilo kojoj vrsti plaćanja, proverite ugovor koji ste potpisali sa poveriocem (npr. komunalnim preduzećem). Većina ugovora ne sadrži klauzule koje obavezuju potrošača da plaća troškove za opomene.
3. Obratite se poveriocu i izrazite neslaganje: Ako dobijete opomenu sa dodatnim troškovima, možete kontaktirati poverioca i objasniti da ne pristajete na naplatu tih troškova jer su nezakoniti. Poželjno je da ovo bude učinjeno pisanim putem, kako biste imali dokaz.
4. Zatražite pisani odgovor: Ako vas advokati ili komunalna preduzeća nastave teretiti za te troškove, zatražite od njih pisani odgovor u kojem će pojasniti osnovu za naplatu tih iznosa. U mnogim slučajevima, ovakvi odgovori ne dolaze, što može biti signal da naplata nije zakonski utemeljena.
5. Obratite se zaštiti potrošača ili tržišnoj inspekciji: Ako ne možete da rešite problem sa poveriocem, obratite se organizacijama za zaštitu potrošača ili tržišnoj inspekciji. Oni su nadležni da vas informišu o vašim pravima i preduzmu odgovarajuće korake kako bi rešili ovaj problem.
6. Zatražite pravnu pomoć: Ako dođe do ozbiljnijih komplikacija ili ne možete da rešite problem, konsultujte se sa advokatom. Pravna pomoć može vam pomoći da utvrdite tačna prava i obaveze u skladu sa zakonom, kao i da preduzmete daljne korake u zaštiti svojih interesa.
7. Pratite svoju poštu i obratite pažnju na rokove: Ako ne reagujete na vreme, poverilac može pokrenuti sudski postupak ili izvršenje. Ako ste primili opomene ili pozive od advokata, obratite pažnju na rokove, kako biste na vreme mogli da reagujete i izbegnete dodatne troškove ili komplikacije.
8. Pokušajte sa mirnim rešavanjem: U mnogim slučajevima, najbolje je pokušati da rešite dugovanja mirnim putem, pregovorima sa poveriocem, bez potrebe za angažovanjem advokata ili ulaska u dugotrajan pravni proces.

Kao dodatna informacija, sve ovo odnosi se na postupak pred utuženje, kada poverilac preko advokata pokušava da naplati dug bez tužbe. Ovaj zakon ne važi u postupcima koje pokreće izvršitelj ili koji su na sudu, kada potrošač može biti obavezan da plati troškove izvršenja i suđenja ako spor izgubi.

Preduzeća plaćaju advokate, iako imaju pravne službe

Sva komunalna preduzeća u Srbiji imaju svoje pravne službe, što znači da angažovanje advokata za takve poslove može delovati kao nepotrebno opterećenje za potrošače. Međutim, izvori iz tih preduzeća tvrde da se u nekim slučajevima prave ugovori sa advokatima, te da deo naplate ide u korist advokata, što je, prema rečima stručnjaka, neprihvatljivo.

Nadležnost tržišne inspekcije

Iako je tržišna inspekcija nadležna za rešavanje ovih problema, često se dešava da ne preduzme odgovarajuće korake, ili iznosi odgovor da nije nadležna. Ipak, važno je da potrošači budu svesni svojih prava i ne pristaju na naplatu troškova koji nisu zakonski zasnovani.

The post Opomene za dugovanja: Kako se zaštititi od neosnovane naplate troškova appeared first on Ozon Media.