Iako banke pre odobravanja kredita urade sve neophodne provere kreditne sposobnosti, dešava se, naročito u kriznim vremenima, da klijent zbog gubitka posla ili nekog drugog razloga, ostane bez mogućnosti da banci vrati dug. Jedna od novina u Zakonu o zaštiti korisnika finansijskih usluga je, da je dužniku u problemu omogućeno da stan sam proda i isplati banku.