„Otvorila sam račun u banci dok sam sedela na terasi, s kafom u ruci. Videla sam da sve može da se završi onlajn i rešila da probam - bez čekanja, bez odlaska u ekspozituru. Proces je bio brz i jednostavan, ali me je najviše iznenadilo koliko je ceo doživljaj zapravo ličan. Razgovor sa agentom banke mi je delovao skoro kao da sam u banci, samo sa druge strane ekrana“ – priča dvadesetdevetogodišnja Ana iz Novog Sada i objašnjava da joj je za ovo bilo potrebno oko 20 minuta vremena, uređaj sa kamerom, kao i stabilna internet konekcija.