Gužve na aerodromima, otkazani letovi, kašnjenja – nisu retka pojava. Nije uopšte prijatno čekati, naročito kada smo nestrpljivi da što pre stignemo na željenu destinaciju. Dobra vest je da, ako let kasni više od tri sata, možda imate pravo na novčanu nadoknadu. Ko sve ima pravo na tu refundaciju i kome se putnici mogu obratiti?