Jedna osamdesetdvogodišnja penzionerka iz Zagreba našla se u šoku kada je za redovan servis skoro novog bojlera morala da izdvoji veliki deo svoje penzije. Njena priča otvara pitanje zloupotreba, neregulisanih cena i nejasnih statusa "ovlašćenih servisa", zbog kojih građani lako mogu postati žrtve preplaćenih i spornih usluga.