Digitalni servisi nam danas omogućavaju da gotovo sve bankarske poslove završimo brzo i jednostavno, u udobnosti svog doma ili sa bilo kog drugog mesta. Plaćanja, prenosi novca, uvid u stanje računa ili podnošenje zahteva za kredit, sve je dostupno na nekoliko klikova, u bilo koje doba dana ili noći. Za mnoge korisnike, brzina i praktičnost predstavljaju veliku prednost, dok su drugima lični kontakt i sigurnost koju pruža odlazak u ekspozituru i dalje jedina opcija. Stariji korisnici, preduzetnici, oni koji obavljaju gotovinske transakcije, uplate pazara, ili žele da razgovaraju sa savetnikom, i dalje se oslanjaju na posetu ekspoziture.