U godini u kojoj se kompanije suočavaju sa povećanom neizvesnošću, rastućim pritiskom na efikasnost i sve bržim promenama na tržištu, digitalna transformacija više nije pitanje izbora, već preduslov stabilnog poslovanja. Ipak, mnoge organizacije i dalje se suočavaju sa istim izazovom: procesi postoje, ali nisu jasno definisani, povezani ni vidljivi u celini.