Povodom oglašavanja zabrinutih roditelja koji su tvrdili da je četvoro maloletne dece ostavljeno na Kopaoniku, jer nije bilo mesta u kombiju za njihove kofere i opremu, oglasila se turistička agencija koja je bila zadužena za njihov prevoz. Agencija u svom mejlu tvrdi da su putnici koji su ostali i nisu hteli da putuju, ostali svojom voljom, te da ih ona nije ostavila na Kopaoniku. Naveli su još i da su putnici u ovom slučaju imali bagaža u veličini reda stvari za selidbu.