Mnogi potrošači se često pitaju da li je moguće zameniti robu bez računa, posebno kada shvate da kupljena stvar ne odgovara tek nakon određenog vremena. Iako Zakon o zaštiti potrošača omogućava da se roba kupljena karticom ili čekom zameni i bez fiskalnog računa, uz priloženi izvod iz banke, u praksi ovo često izaziva nesporazume i sukobe u trgovinama, jer prodavci retko poštuju ovo pravo.