Digitalne navike korisnika menjaju se brže nego ikada, a sa njima rastu i očekivanja od operatora. Prema istraživanju koje su sproveli A1 Srbija i istraživačka agencija Aragon, četiri ključna faktora danas utiču na izbor mobilnog operatora su količina dostupnog mobilnog interneta, dodatni roming podaci, besplatan internet za chat aplikacije - ali i dostupnost streaming servisa.