Poziv za hitne slučajeve stigao je iz kontrolnog centra u Tirolu oko 12.45 časova, „velika lavina – Matraj na Breneru, Alpi“, bio je kod incidenta. Kako je rukovodilac smene u kontrolnom centru objasnio, svedoci su prijavili veliku lavinu u području Zeblešpice (2.628 metara).