U poslednjih četvrt veka mnogo se toga promenilo u svetu rada. Novi milenijum obeležio je ubrzani prelazak sa starih tehnologija na sve veću upotrebu kompjutera, potom i sve veću upotrebu interneta u svakodnevnom poslovanju, a danas, u sve više procesa rada ulazi veštačka inteligencija (AI).