Donošenjem novog Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, u martu 2025. godine, banke su obavezane da korisnicima kredita koji se nađu u određenim teškim životnim okolnostima – ponude određene olakšice kako bi tim korisnicima omogućili da nastave redovnu otplatu kredita, odnosno kako bi im tu otplatu olakšali. Septembra meseca iste godine, Narodna banka Srbije donosi Odluku o olakšicama u otplati kredita kojim se precizno uređuju obaveze banaka i prava korisnika u vezi sa tim olakšicama.