Постоји једна врста разговора у којој се правила мењају из минута у минут - разговор са човеком који не осећа кривицу, не познаје емпатију и чији је једини циљ да преузме контролу. За већину људи то је најтежа могућа комуникација, јер се ослањају на логику, искреност и правичност, док саговорник игра по сасвим другачијим правилима.