Šok, neverica i bes – tri su reči koje najbolje opisuju atmosferu u Italiji nakon što je javnost saznala za stravičnu sudbinu jedanaestogodišnjeg dečaka u regiji Beluno. Ono što je trebalo da bude rutinski povratak iz škole kući, pretvorilo se u dvočasovnu borbu za preživljavanje na temperaturama ispod nule, a sve zbog birokratske hladnokrvnosti jednog čoveka.